Type de projet                                          Méthode de gestion

Promoteur                                                                  Ville de Gênes

Date de début                                                     2012

Financement                                                                   Financement public

La ville de Gênes (595 000 habitants) a mis en place depuis 2012 un système de gestion de la taxe de séjour suite à un accord entre le conseil municipal et la chambre de commerce concernant le secteur touristique. La taxe de séjour est un moyen d’améliorer les stratégies de marketing, de communication et d’image de marque, ainsi que les services d’accueil comme les offices de tourisme.

La ville de Gênes a créé un groupe de travail sur la taxe de séjour pour définir et mettre en œuvre des stratégies visant à promouvoir la ville à l’aide de ressources fiscales. Ce groupe de travail est coordonné par le maire adjoint chargé du Tourisme et de la culture et il est composé de membres de la chambre de commerce, d’associations de propriétaires d’hôtels et d’autres parties prenantes du secteur du tourisme.

Cette mise en œuvre de la taxe de séjour apporte des solutions aux conflits pouvant surgir entre les secteurs public et privé, telles que la coordination du marketing, de la communication et des médias, la coordination efficace des différents services municipaux chargés de la voirie, des transports publics, de la mobilité, de la mise en œuvre de nouveaux services, la mise en commun de stratégies et d’actions, avec une forte implication de la presse et des médias locaux.

Le groupe de travail a appelé à la participation citoyenne afin de renforcer le sentiment d’appartenance à la ville. De plus, les habitants et d’autres parties prenantes peuvent proposer des améliorations dans les services publics municipaux, possibles grâce aux fonds de la taxe de séjour. Il s’agit d’un moyen de soutenir une croissance résiliente et durable du tourisme.

• Effet positif sur les rapports et la coopération entre mairie, parties prenantes et habitants
• Le tourisme constitue dorénavant un élément important de la gestion de la ville
• Impact économique :

2 millions de nuitées en 2016
491 360 000 € en 2016

• Internationalisation du tourisme : 51,48 %
• Augmentation de 25 % du nombre de nuitées en 4 ans
• Nombre de touristes dans les offices de tourisme : augmentation de 29 % de 2015 à 2016
• Durée du séjour à Gênes : augmentation de 1,98 à 2,3 jours entre 2012 et 2016
• Création d’environ 1 500 nouveaux emplois en 5 ans
• Amélioration de la visibilité, du positionnement et de la réputation de la marque de la ville