Project type                                                      Numérique et villes intelligentes

Dates                                                                    Depuis 2014

Funding                                                              NC mais cela se compte en millions de dollars US

Website                                                              Ramallah.ps

Origine du projet

Face à une croissance démographique et économique importante et un contexte politique et sécuritaire tendu la municipalité de Ramallah a lancé en 2014 le projet « Smart City, Freedom through Technology » permettant accélérer le développement de la ville et relever tous les défis et obstacles auxquels elle doit faire : communication avec les citoyens, possibilités d’emploi, qualité des services, du système de transport et de l’éducation. Ce projet fait partie d’un plan stratégique municipal établi initialement sur cinq ans.

L’un de ses objectifs stratégiques est d’améliorer l’accessibilité et la qualité des services via notamment un passage à une e-municipalité. Le but était de faciliter les échanges entre les services municipaux et les citoyens afin de réduire la pression qui pèse sur eux à chaque déplacement. Le projet vise donc à offrir des services de qualité 24h/24 et 7j/7 sans avoir besoin de se rendre physiquement à la municipalité et permettre aux étudiants de poursuivre leurs études malgré les restrictions de mouvement.

Impact sur le territoire

• Grâce à cette initiative, la municipalité de Ramallah a permis d’améliorer considérablement la qualité des services, créer une relation de proximité avec les citoyens, et surmonter de manière innovante les défis posés par le contexte politique et sécuritaire complexe dans lequel vivent les citoyens de Ramallah.Le projet a eu un impact supérieur à ce qui avait été initialement prévu :
  • Nombre de visites croissant sur le site Web de la municipalité et nombre croissant de citoyens utilisant les services en ligne ;
  • Augmentation des investissements du secteur privé dans le secteur de la technologie, et du nombre d’applications développées ;
  • Augmentation du nombre de citoyens assistant aux événements organisés par la municipalité (en grande partie en raison de la campagne publicitaire du projet) ;
  • Augmentation du nombre de publicités utilisant les écrans numériques qui ont été érigés dans la ville dans le cadre du projet ;

  Enfin, la création d’un SIG a permis à Ramallah d’allouer ses ressources plus efficacement.

Activités mises en place

La ville de Ramallah a commencé ce projet en définissant une vision claire, et en sensibilisant l’ensemble des acteurs et des citoyens à l’importance du concept de ville intelligente dans l’accélération du développement de la ville et l’amélioration de leur qualité de vie.

Pour servir les citoyens grâce à la technologie, le projet de Smart City s’appuie sur le développement de six axes que sont l’infrastructure intelligente, la gouvernance intelligente, l’éducation intelligente, l’économie intelligente, la mobilité intelligente et l’environnement intelligent. La municipalité a lancé un de nombreux projets répondant à ces axes :

• • Mise en place du Wifi gratuit. Ce fut la première action menée par la Municipalité. Un accord a été passé avec la plus grande entreprise de télécommunications palestinienne, Paltel Group, pour fournir un accès internet gratuit aux 14 bâtiments municipaux et du Wi-Fi illimité dans les rues et parcs principaux. La deuxième phase du projet est en cours et comprend l’extension de la couverture Wi-Fi à toutes les rues de la ville ;
  • Développement d’une alternative à Google Maps, qui ne fonctionne pas dans la zone contrôlée par les palestiniens en Cisjordanie ;
  • Dématérialisation de tous les services municipaux: La municipalité n’accepte plus les demandes qui ne sont pas électroniques, afin de faciliter le traitement des demandes, leur suivi et leur réponse ;
  • Construction d’une plateforme SIG servant de base de données concernant les bâtiments, les infrastructures et les résidents : cartographie de tout Ramallah, et intégration du SIG dans presque tous les départements de la municipalité. La municipalité de Ramallah s’appuie désormais sur le SIG pour connaître et entretenir ses infrastructures ;
  • Création d’une application « Ramallah Smart City » avec laquelle les utilisateurs peuvent connaître les informations sur les activités et les événements organisés par la municipalité, accéder à un annuaire téléphonique et à d’autres informations sur la ville. Cette application comprend une plateforme sociale où les utilisateurs peuvent partager entre eux leurs expériences de la ville ;
  • Aides au secteur privé et entrepreneurs à créer des applications et des initiatives innovantes ;
  • Lancement de multiples projets, applications et outils pour moderniser les infrastructures de base et accroître l’efficacité et la qualité des services : installation de caméras aux principales intersections pour mieux diriger la circulation et répondre efficacement aux situations d’urgence, installation de capteurs sur les conteneurs à déchets pour une collecte rapide, installation d’écrans numériques dans la ville, paiement électronique des places de stationnement ;
  • Inauguration fin 2015 de la première « école intelligente » publique, la Ramallah Girls’ School, qui dispose d’une connexion Wi-Fi et de projecteurs interactifs dans les salles de classe et d’une plateforme en ligne permettant aux élèves d’accéder aux devoirs.
  • Diffusion en direct de la réunion hebdomadaire du conseil municipal, permettant aux citoyens et aux parties prenantes de regarder l’intégralité de la session et ainsi d’augmenter la transparence des travaux du Conseil ;
  • Signatures d’accords de jumelage avec plusieurs villes internationales pour collaborer et échanger en matière de ville intelligente.